Dar vida a su marca en un espacio minorista

Llegar a la etapa de abrir su primer local minorista es un momento importante para cualquier propietario de una pequeña empresa. Ha dedicado horas para lanzar su marca, tal vez construyó primero un negocio de comercio electrónico exitoso o preparó un discurso de financiación diseñado para que este momento suceda. Independientemente del éxito que haya tenido en el espacio digital, hacer la transición a la marca en un entorno físico es un gran paso.

Las investigaciones indican que el poder de una marca es más importante que nunca para desarrollar una relación con el cliente. Incluso con una fuerte presencia en línea, abrir un espacio minorista físico permite a los clientes experimentar lo que usted tiene para ofrecer de manera muy diferente. Este tipo de venta experiencial se ha convertido en parte del desarrollo de negocios exitosos: observe compañías como Glossier, que comenzó completamente digital antes de abrir un puñado de ubicaciones de las tiendas insignia . Cuando te mueves de un entorno a otro, es muy fácil hacer algunos errores de marketing . Necesita traducir su presencia en línea en algo que funcione realmente bien cuando sea más tangible. Entonces, ¿cómo traduces tu marca a un entorno minorista?

Consistencia por encima de todo

Piense en los titanes de la marca minorista: megacorporaciones de primera línea como Starbucks, Apple o McDonalds. ¿Qué es lo que todos tienen en común? Es consistencia. Entra en su tienda e inmediatamente sabrás exactamente dónde estás y qué esperar. Por lo tanto, cuando se trata de llevar una identidad de marca más pequeña a un espacio físico, también debe capturar la valores de la marca que ha desarrollado con coherencia. Vale la pena trabajar con una agencia de marketing en este momento para ayudar a crear y aplicar algunas pautas de marca y pensar en la historia que desea que su espacio cuente. Todos puntos de contacto con el cliente que cree, en línea y fuera de línea, debe sentirse como si fluyeran juntos, lo que significa usar el mismo logotipo, fuente, tono de voz y sensación de los materiales de marketing.

Viste tu espacio

Lo que ofrece a los clientes cuando entran en su tienda es más que una simple transacción: es una experiencia. Esta puede ser su primera interacción con su marca o puede ser la continuación de una relación en línea. De cualquier manera, usar la señalización y vestirse en la tienda para crear ese momento positivo es importante. Trabajar con un productor de marca minorista especializado, como Grupo de diseños de ojos puede dar vida a su visión de una manera que funcione en un nivel práctico. Tiene la oportunidad de causar una profunda impresión cuando se muda a un espacio físico de venta minorista, por lo tanto, elija detalles como la exhibición, el vestuario, la señalización, el espacio y la iluminación para crear la atmósfera que necesita, y recuerde, necesitará un plan. para refrescar también el espacio estacionalmente. Busque minoristas que admire con una identidad de marca similar para crear algo que funcione.

Elija a sus asociados con cuidado

Sus asociados de ventas dentro de la tienda son la encarnación viva de su marca y forman una parte importante de la experiencia y percepción del cliente, por lo que tomar las decisiones de contratación correctas aquí es crucial. Asegúrese de que sus nuevos empleados compartan la misma visión y valores que su empresa y estén entusiasmados y bien capacitados en el producto: un proceso de incorporación integral es una necesidad absoluta. Deben contribuir a la experiencia que tienen sus compradores con conocimientos y comprensión útiles, además de representar el espíritu de la marca. Un gran asociado de ventas puede hacer mucho para convertir a un cliente ocasional en un defensor de lo que usted hace.