Cómo hacer una llamada en frío: 6 consejos para llamadas en frío

6 consejos para llamadas en frío

La primera vez que intente llamar en frío para un trabajo o para su propia pequeña empresa, es posible que no sepa cómo proceder. Aquí hay algunas técnicas útiles de llamadas en frío que puede utilizar para optimizar sus esfuerzos y ver resultados:

1. Haz tu investigación . Es posible que su empresa le proporcione información sobre la persona a la que llama. Quizás hayan tenido contacto previo con su organización. Esto es particularmente cierto para los voluntarios en una campaña política, a quienes se les pueden proporcionar hojas de llamadas que describen el comportamiento de votación pasado de un sujeto y su compromiso con causas similares. Si sabe un poco sobre alguien que participa en la llamada, es más probable que establezca una conexión en la llamada.
2. Prepárate para el rechazo . Las llamadas en frío son un juego de números. La mayoría de las veces le dirán que no. Muchas otras veces llegarás al buzón de voz de alguien y ni siquiera tendrás la oportunidad de hacer tu discurso. Si realiza una venta en su primera llamada, considérelo un milagro menor. Si no es así, consuélate de que eres como casi todos los demás vendedores por teléfono que han intentado hacer llamadas en frío. Siga marcando y se cumplirá la ley de los promedios.
3. Sabe exactamente lo que quiere . Si bien a todos nos gustaría salir de una llamada en frío con nuestros sentimientos intactos, en última instancia llamamos para hacer una venta, ya sea dinero intercambiado por un bien o servicio o un compromiso para apoyar una causa o candidato en particular. Si su conversación comienza a desviarse de su objetivo principal, vuelva a dirigirla hacia una venta. Si esa táctica no funciona, encuentre una manera de terminar la llamada cortésmente.
4. Piense en el tipo de llamada que le gustaría recibir . Si desea realizar una llamada en frío eficaz, piense cómo respondería si estuviera recibiendo una. ¿A qué tono de voz responderías mejor? ¿Le gustaría que le llamaran por su nombre o por su apellido? ¿Con qué rapidez le gustaría que la persona que realiza la llamada entrante llegue al grano? Es seguro asumir que lo que lo haría sentir respetado es probablemente lo mismo que haría que la persona que llama se sienta respetada. Aunque los scripts y la tecnología informática han ayudado a simplificar las llamadas en frío, sigue siendo fundamentalmente una forma de venta social. La llamada de ventas más efectiva será enfocada pero también cortés y empática. Es más probable que ganes la confianza de un cliente si te relacionas con él a nivel humano.
5. Deja mensajes de voz estratégicamente . Es probable que llegue a un correo de voz cuando haga una llamada en frío. Está bien dejar un mensaje, pero manténgalo simple y directo. La duración máxima del mensaje debe ser de unos 20 segundos. Debe ser enérgico, cortés y directo. Puede dejar información de devolución de llamada, pero acepte el hecho de que probablemente tendrá que hacer varias llamadas de seguimiento para cerrar la venta.
6. Seguimiento . El éxito de las llamadas en frío puede requerir múltiples interacciones con un consumidor. Si bien una primera llamada podría ayudarlo a establecer una relación y presentar información sobre su producto, es posible que la persona que escuche su discurso de venta no esté lista para realizar una compra de inmediato. O tal vez se comunique con alguien que no sea el principal responsable de la toma de decisiones en su hogar, en cuyo caso necesitará una llamada de seguimiento para comunicarse con otra persona.

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