Dar retroalimentación es un aspecto esencial del trabajo de cualquier supervisor. Ya sea que brinde a los empleados comentarios positivos o negativos, los ayuda a reconocer las áreas en las que pueden mejorar para lograr un crecimiento profesional. Por eso es tan importante asegurarse de tener las habilidades de comunicación para brindar comentarios constructivos en el lugar de trabajo. Esta guía le enseñará los conceptos esenciales detrás de la retroalimentación constructiva para que pueda evitar provocar sentimientos de actitud defensiva y baja autoestima al comunicarse con sus compañeros de trabajo.
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- ¿Qué es la retroalimentación constructiva?
- 7 consejos para dar una retroalimentación constructiva
- 3 ejemplos de retroalimentación constructiva
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Aprende más what-is-constructive-feedback¿Qué es la retroalimentación constructiva?
La retroalimentación constructiva es una herramienta de comunicación que se utiliza para crear un cambio positivo en el lugar de trabajo al brindar a las personas sugerencias específicas para mejorar sus hábitos de trabajo. Se enfoca específicamente en brindar retroalimentación que proviene de un lugar de claras buenas intenciones. Si el destinatario sabe que usted está de su lado, podrá evitar malinterpretaciones.
7-tips-for-giving-constructive-feedback7 consejos para dar una retroalimentación constructiva
Si desea tener la mejor oportunidad de lograr resultados positivos y mejorar el desempeño de sus empleados, aquí hay algunos consejos que puede seguir siempre que ofrezca comentarios:
- Centrarse en el problema . La crítica constructiva adecuada siempre debe enfocarse en la situación o problema causado por la persona, en lugar de enfocarse en el carácter de la persona.
- Ser sincero . Ya sea que esté dando comentarios positivos o críticas negativas, la retroalimentación efectiva debe ser seria. Exprese cómo se siente acerca del problema y preste atención a su tono de voz y lenguaje corporal para que la persona no solo escuche su sinceridad, sino que también la sienta.
- Evita el método del sándwich . Un sándwich de retroalimentación es cuando se cuela una declaración negativa entre dos positivas para suavizar el golpe. Sin embargo, contrariamente a la creencia popular, esta es una técnica de gestión del desempeño ineficaz. A menudo hará que el destinatario se centre únicamente en sus elogios y su crítica constructiva puede perderse en la confusión.
- Se específico . Proporcione comentarios específicos centrados en un tema en lugar de abordar varios incidentes a la vez.
- Permitir una respuesta . La buena retroalimentación funciona mejor como una vía de doble sentido. El destinatario se sentirá reconfortado al saber que tú también estás dispuesto a recibir comentarios, así que pregúntale qué piensa sobre el problema que mencionaste.
- Recomendar una solución . Una vez que la persona haya tenido la oportunidad de responder, ofrezca ejemplos específicos de los próximos pasos que puede tomar para resolver el problema.
- Proporcionar un resumen . Para finalizar la sesión de retroalimentación, dele al individuo un breve resumen de la discusión para asegurarse de que recibió el mensaje correctamente. También puede alentarlos a que se comuniquen con usted en cualquier momento para hacer un seguimiento de cualquier cosa que pueda no haber sido clara.
3 ejemplos de retroalimentación constructiva
Aplicar los conceptos de retroalimentación constructiva puede parecer abrumador una vez que estás cara a cara con alguien, pero se vuelve más fácil con la práctica. A continuación, se muestran tres ejemplos de cómo puede brindar comentarios constructivos en situaciones específicas:
- Si un empleado llega tarde constantemente a las reuniones del equipo : He notado que se está convirtiendo en un patrón para llegar tarde a las reuniones. Esto me molesta porque o te esperamos y retrasa el horario de todos los demás, o empezamos sin ti y perdemos tus contribuciones. ¿Cómo te sientes al respecto? Eres un activo para nuestro equipo y, en el futuro, necesito que seas más puntual. Le sugiero que intente configurar alertas de calendario adicionales para recordarle los horarios de nuestras reuniones.
- Si un empleado no se está preparando lo suficiente para sus presentaciones : Según sus dos últimas presentaciones, está claro que no está trabajando lo suficiente para prepararse. Esto me decepciona porque se refleja mal en toda la empresa cuando los clientes ven una presentación perezosa. ¿Qué piensas? Sé que eres capaz de hacerlo mejor, así que de ahora en adelante espero que dediques más tiempo a diseñar la estética de las diapositivas, a revisar tu gramática, a citar tus fuentes cuando sea necesario y a crear ayudas visuales para respaldar tus puntos.
- Si un empleado parece haber perdido el impulso de desempeñarse a un alto nivel : He notado este trimestre que parece que le cuesta mantenerse motivado y que no se ha esforzado tanto en sus tareas diarias. Normalmente eres uno de los miembros de nuestro equipo de estrellas, así que solo quería ver si había algo específico que te molestaba o si había algo que pudiera hacer para ayudarte a redescubrir tu chispa. Estaría feliz de intentar darte algunas responsabilidades nuevas si crees que alguna variedad podría volver a encarrilarte. Mi puerta está siempre abierta, así que te animo a que me consultes una vez al mes para hacerme saber cómo te sientes.
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