La mayoría de las veces, cuando escuchamos cosas, nos dedicamos a la escucha pasiva; esperamos que nuestro cerebro capture los puntos principales y los recuerde para más adelante. Sin embargo, la escucha activa es una habilidad importante cuando se trata de una buena comunicación. Convertirse en un mejor oyente requiere práctica, pero mejorará su capacidad para conectarse con otras personas y aumentará su capacidad para retener información.

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¿Qué es la escucha activa?

Escuchar activamente significa prestar toda su atención a una persona que está hablando. Un oyente activo se enfoca en su compañero de comunicación y es capaz de expresar interés y participar de manera significativa en la conversación. La escucha activa implica tanto verbal como comunicación no verbal . Ser un buen oyente es una de las principales habilidades interpersonales para quienes ocupan puestos de liderazgo y gestión.

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¿Por qué son importantes las habilidades de escucha activa?

La escucha activa es una parte importante de su conjunto de habilidades de comunicación porque fomenta la franqueza, la honestidad y el éxito. Cuando prestas atención a tu interlocutor, le muestras a esa persona que está siendo escuchado, generando así confianza y haciendo que esa persona sienta que sus palabras te importan. Los beneficios de la escucha activa afectan tanto al hablante como a usted. Escuchar atentamente mejora los entornos de trabajo y de vida. Reduce la falta de comunicación, facilita la resolución de conflictos y problemas, y genera una atmósfera más positiva para compartir.

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Cómo ser un mejor oyente activo

Existe una variedad de técnicas de escucha activa que puede utilizar para asegurarse de tener buenas habilidades de escucha.

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    Dar refuerzo positivo . Asentir o dar una indicación verbal de que lo está siguiendo es una forma de mejorar sus habilidades para escuchar. Utilice el refuerzo positivo con moderación para no distraer al hablante con sus propias palabras de acuerdo.
  • Haz preguntas relevantes
    • . Cuando hace una pregunta ocasional (durante las pausas naturales), se asegura de comprender claramente el punto de vista de su interlocutor. Esto demuestra un interés de su parte, lo que demuestra que ha estado escuchando las palabras del orador y desea saber más.
  • Reafirmar los puntos clave
    • . Repita la información parafraseando lo que ha escuchado con sus propias palabras. Esto demuestra comprensión. Cuando repite información a un orador, demuestra que ha absorbido y comprendido su mensaje.
  • Usa señales no verbales
    • . Hay muchos tipos de comunicación no verbal, como el lenguaje corporal , expresiones faciales y tono de voz. Cuando alguien te hable, debes estar cara a cara con esa persona, estableciendo un contacto visual cómodo y reaccionando a sus palabras. Mirar su teléfono, el reloj o la puerta puede indicar que no tiene un interés auténtico en la persona que le está hablando. Esto puede ser perjudicial para las relaciones personales y profesionales. Como oyente activo, también debe prestar atención a las señales no verbales del hablante. Prestar atención a los detalles no verbales puede brindarle una imagen aún más clara de cómo se siente el hablante.
  • Juicio de reserva
    • . Un oyente eficaz permitirá que la otra persona hable sin intervenir opiniones, información no solicitada o arreglos. Escuchar con una mente abierta facilita la confianza y demuestra que eres capaz de escuchar las palabras de otra persona sin tener que compartir tus propias opiniones o consejos.
  • Haz ejercicios de escucha activa
    • . Practique sus habilidades de escucha activa trabajando en ejercicios diseñados para perfeccionar sus habilidades. Un ejemplo de un ejercicio de escucha activa es escribir un resumen de la información después de cada conversación que tenga. Es una buena manera de adquirir el hábito de obligar a su mente a mantenerse activa y comprometida durante las interacciones con los demás.
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