Está en el negocio, lo que significa que sin duda ha escuchado algún tipo de 'hecho' sobre cómo cuesta tres, cinco, siete o, a veces, diez veces más atraer un nuevo cliente que para mantener uno existente. Sin embargo, la cifra real es algo irrelevante. El caso es que cuesta mucho más. No solo eso, sino que fomentar las relaciones con sus clientes es uno de los activos más importantes que tiene cuando se trata de hacer crecer su negocio, algo que no puede hacer muy fácilmente con los novatos.

La gran pregunta es, ¿cómo se hace para solidificar sus relaciones de una manera significativa que también sea fácil de implementar? Haciendo que sus clientes se enamoren de su forma de operar, en la que se puede lograr hasta el más sutil detalle. Entonces, vayamos a eso:

queso brie al horno

Trátelos bien

Comenzamos este artículo con una especie de hecho. Entonces, ¿qué tal uno real? Los clientes que resuelven un problema tienden a presumir de esta experiencia ante un promedio de 4.6 personas. Esa es una excelente manera de mejorar su base de clientes simplemente mejorando la experiencia de sus clientes existentes. La mejor forma de resolver un problema es habla con ellos como personas , no como los números. Eso significa ser genuino.

Escúchalos

Nunca ha habido un momento más importante para escuchar (gracias al crecimiento de la competencia) ni ha habido un momento más fácil para escuchar (la comunicación bidireccional es ahora una cosa). La razón por la que escuchar es tan importante es simple: estas personas le están diciendo cómo puede mejorar su servicio. Una excelente manera de mejorar su capacidad de escucha es salir activamente y buscar la opinión de sus clientes.

climax de una novela

Facilite la compra

Vivimos en un mundo donde la simplicidad y la demanda gobiernan el gallinero. La gente ya no puede molestarse en conducir hasta una tienda de videos, entrar a un banco o hacer fila cuando la cola es larga. Es por eso que necesita mejorar la velocidad a la que pueden comprarle. Algo como el TallyRegister POS le concederá este deseo en la tienda, que es extremadamente beneficioso para su experiencia, mientras que tener la opción de comprar con un solo clic en línea mejorará su experiencia en línea y sus ventas en línea.

La transparencia hace maravillas

hilo y tejido de hebras largas de vellon de lana

Hay mucha desconfianza circulando por el mundo digital y eso es algo de lo que debes ser consciente porque la confianza es una de las variables más críticas en cualquier relación. Para hacer tu operación más transparente , cosas como permitirles rastrear sus pedidos, informarles dónde se fabrica su producto y tener una página de contacto son rutas simples pero efectivas que puede seguir.

Hacer las pequeñas cosas

Son las pequeñas cosas de la vida las que marcan la mayor diferencia, así que piense en las pequeñas cosas que puede hacer para que sus clientes sonrían un poco más. Podría ser WiFi gratis en sus instalaciones, tener una máquina de palomitas de maíz para hacer que su espacio huela bien, usar el nombre del cliente al interactuar u ofrecerle una taza de café recién molido gratis. Como dijimos, las pequeñas cosas.