Principal Negocio 7 tipos de escucha: cómo los estilos de escucha te ayudan a comunicarte

7 tipos de escucha: cómo los estilos de escucha te ayudan a comunicarte

El aprendizaje de las habilidades auditivas críticas es una parte importante de la construcción de relaciones interpersonales y el procesamiento de información importante. Hay algunos estilos generales de escucha que las personas usan, dependiendo de la situación en la que se encuentren y de si están operando en un nivel más emocional o lógico. Comprender los diferentes estilos de escucha puede mejorar su comunicación interpersonal y ayudarlo a comprender rápidamente nueva información y conceptos a medida que se le comunican.

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¿Por qué es importante comprender los estilos de escucha?

Comprender los diferentes estilos de escucha y cuándo usarlos puede ayudarlo a desarrollar sus habilidades de comunicación y hacerlo un mejor oyente. Aunque podría pensar que ser un buen oyente es sencillo, en realidad hay una variedad de tipos de escucha.

En general, los diferentes tipos de escucha se pueden clasificar como escucha evaluativa (que es analítica y lógica) o escucha reflexiva (que es impulsada emocionalmente). Los individuos pueden gravitar naturalmente hacia un perfil de estilo de escucha u otro, pero cada uno de estos tipos de escucha es útil, dependiendo de la situación. Saber cuándo usar cada estilo de escucha lo convertirá en un comunicador más eficaz y ayudará a prevenir problemas de comunicación.

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7 tipos de estilos de audición

Hay algunos métodos diferentes para escuchar eficazmente, y cada uno se adapta a circunstancias específicas. A continuación, se describen los principales tipos de escucha y los escenarios en los que es probable que los utilice:



  1. Escucha discriminativa : La escucha discriminativa es la primera forma de escuchar que los seres humanos se desarrollan cuando son bebés. Este tipo básico de escucha precede a la comprensión de las palabras y se basa en el tono de voz y otras sutilezas del sonido para comprender el significado y la intención. Los bebés no entienden las palabras, pero dependen de su escucha discriminativa para comprender quién está hablando y qué estado de ánimo se está comunicando. Como adulto, es posible que confíe en la escucha discriminativa cuando las personas que lo rodean hablan un idioma extranjero que no comprende. Aunque es posible que no tenga las habilidades lingüísticas para comprender las palabras que se pronuncian, puede confiar en el tono de voz y la inflexión para obtener un significado vago. Cuando solo puedes confiar en una escucha discriminativa, puede recurrir a estímulos visuales . Los gestos, las expresiones faciales y el lenguaje corporal de un hablante le ayudarán a entender el mensaje del hablante.
  2. Escucha integral : La escucha comprensiva es el siguiente nivel de habilidades críticas de escucha que los humanos suelen desarrollar en la primera infancia. La comprensión auditiva requiere habilidades lingüísticas básicas y vocabulario para comprender lo que se comunica a través de las palabras del hablante. La escucha comprensiva es la categoría general que cubre la mayoría de las otras formas de escucha que utilizan los oyentes críticos. A lo largo de su vida diaria, las personas utilizan la escucha integral combinada con señales verbales para comprender qué mensajes se les están comunicando.
  3. Escucha informativa La escucha informativa (o escucha informativa) es el tipo de escucha que las personas utilizan cuando intentan aprender. La escucha informativa se basa en la escucha integral básica y requiere un alto nivel de concentración y compromiso para comprender nuevos conceptos y comprender la jerga técnica. La escucha informativa tiene menos que ver con el contenido emocional de lo que se está comunicando y más con el pensamiento crítico y siguiendo una secuencia lógica a medida que se comunica. Cuando intenta aprender habilidades importantes que se le están enseñando, es vital que preste atención y utilice las habilidades de escucha informativa.
  4. Escucha crítica La escucha crítica es el estilo de escucha que usan las personas cuando intentan analizar y juzgar información compleja que se les está comunicando. Puede utilizar la escucha crítica si está resolviendo problemas en el trabajo y tratando de decidir si está de acuerdo con una propuesta presentada por uno de sus compañeros de trabajo. La palabra crítico tiene múltiples significados, pero en este caso simplemente significa que está evaluando información, no necesariamente emitiendo juicios.
  5. Escucha sesgada : La escucha sesgada (o escucha selectiva) es un tipo de comportamiento de escucha que se demuestra cuando alguien solo está escuchando la información que desea escuchar. La escucha sesgada es diferente de la escucha crítica porque el oyente no está evaluando honestamente la validez de las opiniones del hablante, sino que busca confirmar los prejuicios previamente sostenidos. La gente a menudo no se da cuenta de que está utilizando un proceso de escucha sesgado. La escucha sesgada puede llevar a una distorsión de los hechos en la mente de un oyente que no está sintonizado con lo que el hablante intenta comunicar.
  6. Escuchar con simpatía La escucha comprensiva es un tipo de escucha de relación impulsada emocionalmente, en la que un oyente procesa los sentimientos y emociones de un hablante y trata de proporcionar apoyo y comprensión a cambio. Puede utilizar la escucha comprensiva cuando un niño le cuenta los problemas que tuvo en la escuela. En este caso, utilice un estilo de escucha comprensivo para hacer que el niño se sienta escuchado y brindarle apoyo y consuelo. La escucha comprensiva es un tipo importante de escucha que se debe usar cuando se trata de establecer una conexión profunda con otra persona, especialmente cuando esa persona está experimentando adversidad.
  7. Escucha terapéutica y escucha empática La escucha terapéutica o empática es un proceso de escucha en el que un oyente intenta comprender el punto de vista de un hablante y se imagina a sí mismo directamente en la posición del hablante. La escucha empática (a veces denominada escucha empática) va un paso más allá que la escucha comprensiva en el sentido de que un oyente empático se relacionará con la experiencia del hablante como si fuera la suya propia.
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