Cualquier empresa, desde una pequeña empresa hasta una gran corporación, quiere saber quiénes son sus clientes, por qué compran sus productos y por qué no lo hacen, entre otras preguntas.
Ahí es donde entra la investigación de mercado.
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- ¿Qué es la investigación de mercado?
- Por qué necesita una investigación de mercado
- Cómo definir los objetivos y el alcance de la investigación
- Tipos de investigación de mercado: investigación primaria e investigación secundaria
- Investigación primaria: la diferencia entre investigación cuantitativa e investigación cualitativa
- ¿Qué es la investigación cuantitativa de mercado?
- ¿Qué es la investigación de mercado cualitativa?
- ¿Qué es la investigación de mercado secundaria?
- ¿Quiere aprender más sobre economía y negocios?
- Más información sobre la clase magistral de Paul Krugman
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El economista ganador del Premio Nobel Paul Krugman le enseña las teorías económicas que impulsan la historia, las políticas y ayudan a explicar el mundo que lo rodea.
Aprende más what-is-market-research¿Qué es la investigación de mercado?
La investigación de mercado es el proceso sistemático de recopilar información sobre el comportamiento y los deseos del cliente, analizar e interpretar esa información y aplicarla al desarrollo de un nuevo producto o servicio. La investigación de mercado puede hacer uso de métodos y análisis estadísticos.
Algunos profesionales distinguen entre la investigación de mercados, que se centra en los mercados (es decir, grupos de clientes existentes y potenciales) y la investigación de mercados, que recopila información sobre ventas y planes de marketing.
why-you-need-market-researchPor qué necesita una investigación de mercado
Los propietarios y gerentes de negocios realizan estudios de mercado por una variedad de razones:
- Mantener la competitividad en una industria en particular al revelar información que les permita acceder a nuevos mercados o segmentos de mercado.
- Desarrollar datos que puedan utilizarse en la elaboración de un plan de negocio.
- Evaluar la efectividad de los planes de ventas y marketing.
- Determinar cómo reaccionará un mercado objetivo a un nuevo producto, servicio o mensaje de marketing.
- Para refinar precios, publicidad, relaciones públicas u otras características específicas de productos o servicios.
La investigación de mercado puede proporcionar información específica, incluida la siguiente:
- Los precios de diferentes productos en un mercado en particular al que desea ingresar.
- La dinámica de la oferta y la demanda de un mercado.
- La segmentación del mercado, o la forma en que los diferentes subgrupos de clientes potenciales dentro de un mercado se comportan entre sí.
- Tendencias, como el comportamiento de compra de los clientes a lo largo del tiempo.
Cómo definir los objetivos y el alcance de la investigación
Una empresa puede realizar estudios de mercado de diferentes formas, según el tipo de información que esté buscando.
El primer paso es decidir cuáles son sus objetivos para la investigación.
- ¿Está lanzando un nuevo producto y quiere saber si a sus clientes les gusta o no?
- ¿Está considerando abrir tiendas en una nueva ubicación y desea saber dónde compran los clientes potenciales allí?
- ¿Estás pensando en subir el precio de tu servicio y quieres saber cuánto pagan los clientes por tu producto y otros similares antes de comprar algo más?
- ¿Cuál es el nivel de satisfacción del cliente con su producto?
A continuación, deberá decidir el alcance de su investigación.
- ¿Qué tan grande será este proyecto de investigación de mercado? ¿Cuántas personas necesitan formar parte de esta investigación?
- ¿Cuánto dinero puede gastar en estudios de mercado?
- ¿Cuánto tiempo tienes para hacer la investigación?
- ¿Puede su empresa realizar la investigación por su cuenta o necesitará contratar consultores de investigación de mercado para que lo hagan por usted?
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Aprende más types-of-market-research-primary-research-and-secondary-researchTipos de investigación de mercado: investigación primaria e investigación secundaria
Por último, deberá considerar el tipo de investigación que querrá hacer, en función de los tipos de información que espera descubrir.
O puede hacer una investigación secundaria, lo que significa que revisa la investigación primaria anterior realizada por otros y realiza un análisis de esa información.
La investigación secundaria es más barata y rápida, pero es posible que no le permita responder sus preguntas específicas o proporcionarle respuestas a preguntas más abiertas.
primary-research-the-difference-between-quantitative-research-and-qualitative-researchInvestigación primaria: la diferencia entre investigación cuantitativa e investigación cualitativa
Cuando una empresa realiza una investigación de mercado primaria, ellos mismos han recopilado nuevos datos y los han analizado e interpretado.
La investigación primaria es beneficiosa para una empresa porque puede recopilar la información de acuerdo con sus necesidades específicas. Sin embargo, el proceso de investigación de mercado principal requiere mucho tiempo y es caro.
Hay dos tipos de investigación primaria: cuantitativa y cualitativa.
what-is-quantitative-market-research¿Qué es la investigación cuantitativa de mercado?
Piense como un profesional
El economista ganador del Premio Nobel Paul Krugman le enseña las teorías económicas que impulsan la historia, las políticas y ayudan a explicar el mundo que lo rodea.
Ver claseLa investigación cuantitativa se ocupa de números específicos que pueden evaluarse mediante el método científico, la metodología estadística y los modelos matemáticos. La investigación cuantitativa recopila la recopilación de datos de acuerdo con métodos científicos aceptados para garantizar que los datos sean confiables y representativos de la población que pretende medir y le permite sacar conclusiones científicamente válidas basadas en los datos.
Los ejemplos de investigación de mercado cuantitativa incluyen:
- Una encuesta política que obtiene la afiliación a un partido de una muestra particular de votantes.
- Una encuesta de opinión que pregunta a una muestra de consumidores qué jabón compran.
- Una encuesta longitudinal que mide el comportamiento de compra de una cohorte de consumidores a lo largo del tiempo.
- Una encuesta de satisfacción que pregunta a una muestra de huéspedes del hotel cómo disfrutaron de su estadía.
¿Qué es la investigación de mercado cualitativa?
La investigación cualitativa no es numérica y está destinada a obtener información sobre el significado de las cosas, hacer emerger conceptos a través de preguntas abiertas, enumerar características, descubrir descripciones o identificar ejemplos y documentar experiencias individuales.
Los ejemplos de investigación cualitativa incluyen:
- Estudios de casos, que analizan en profundidad una instancia particular de algo.
- Etnografías, que evalúan las elecciones de un consumidor en el contexto de toda su vida y situación personal.
- Grupos focales, que son discusiones guiadas entre un grupo de consumidores específicamente reclutado sobre un producto en particular, campañas de marketing o estrategias de precios.
- Entrevistas en profundidad, o IDI, que son preguntas y respuestas de consumidores cara a cara sobre un producto, servicio o estrategia de marketing.
¿Qué es la investigación de mercado secundaria?
Selección del editor
El economista ganador del Premio Nobel Paul Krugman le enseña las teorías económicas que impulsan la historia, las políticas y ayudan a explicar el mundo que lo rodea.Las empresas o firmas de investigación de mercado realizan investigaciones de mercado secundarias utilizando información disponible en Internet o en bibliotecas, revisando bases de datos gubernamentales y buscando en revistas académicas para recopilar, resumir y sintetizar investigaciones primarias anteriores.
El análisis puede generar nuevos datos y conclusiones que informan las decisiones de marketing.
Las fuentes para la investigación secundaria incluyen las siguientes:
- Artículos académicos y revistas
- Estadísticas y bases de datos gubernamentales
- Registros y documentos históricos
- Datos demográficos
- Informes de la industria
Ejemplos de investigación de mercado secundaria:
- Un análisis de los cambios demográficos de un mercado objetivo a lo largo del tiempo.
- Cambios en la tecnología en un mercado objetivo que pueden afectar la aceptación de un nuevo producto.
- Comportamiento de los votantes y afiliación a partidos políticos en un mercado.
- Ingreso familiar promedio en un segmento de mercado versus pago promedio de alquiler o hipoteca.
- El porcentaje de hogares asegurados en el nuevo vecindario de un hospital.
- Salarios promedio de los empleados de mi industria en la ciudad donde instalaré una nueva fábrica.
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Aprender a pensar como un economista requiere tiempo y práctica. Para el premio Nobel Paul Krugman, la economía no es un conjunto de respuestas, es una forma de entender el mundo. En la MasterClass de Paul Krugman sobre economía y sociedad, habla sobre los principios que dan forma a los problemas políticos y sociales, incluido el acceso a la atención médica, el debate fiscal, la globalización y la polarización política.
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