La retroalimentación constructiva puede facilitar un cambio positivo en el desempeño o comportamiento específico. Aprenda a dar comentarios que conduzcan a una cultura empresarial saludable.
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- ¿Por qué es importante la retroalimentación constructiva?
- Cómo dar retroalimentación constructiva
- ¿Quiere aprender más sobre negocios?
Para muchos líderes de equipo y empleados, la idea de una sesión de retroalimentación está asociada con el estrés y la ansiedad. Después de todo, tener una conversación honesta con un superior o un compañero de equipo sobre el desempeño laboral puede ser incómodo e incómodo. Sin embargo, este no tiene por qué ser el caso. Cuando se hace correctamente, la retroalimentación puede ser constructiva, sincera y un aspecto esencial de una cultura empresarial saludable.
why-is-constructive-feedback-important¿Por qué es importante la retroalimentación constructiva?
La retroalimentación constructiva entregada de la manera correcta puede conducir a un cambio positivo en el desempeño o comportamiento específico de una persona. Una sesión de retroalimentación productiva es una excelente manera de analizar y corregir el desempeño pasado, así como de fomentar un desempeño positivo en el futuro. Cuando la retroalimentación positiva y la crítica constructiva se entregan de manera efectiva, pueden elevar la moral y el éxito operativo de toda su empresa o unidad. Cuando la retroalimentación se da de manera deficiente, puede tener el efecto contrario, haciendo que sus empleados se sientan descontentos o se sientan alienados.
how-to-give-constructive-feedbackCómo dar retroalimentación constructiva
Dar retroalimentación es una parte esencial de la gestión del desempeño. Todo, desde su tono, lenguaje corporal y elección de palabras, puede influir en la forma en que se reciben sus comentarios. A continuación, se incluyen algunos consejos que le ayudarán a proporcionar comentarios de forma más eficaz:
- Dar retroalimentación de forma regular . Algunas personas ven el proceso de retroalimentación con pavor. A nadie le gustan las conversaciones difíciles y, como resultado, los líderes de equipo a menudo retrasan las sesiones de retroalimentación de los empleados cara a cara. Sin embargo, es importante compartir comentarios de manera constante. Proporcionar comentarios con regularidad garantiza que los problemas de rendimiento se corrijan en tiempo real, en lugar de agravarse y agravarse en el transcurso de un trimestre o un año. Las sesiones de registro regulares normalizan el proceso de ofrecer comentarios y recibir comentarios, fortaleciendo las habilidades de comunicación de ambas partes y facilitando las conversaciones difíciles.
- Considere sus propias intenciones . El propósito de la retroalimentación no es hacer que una persona se sienta mal o disminuir su autoestima. El tipo de retroalimentación que tiene como objetivo solo castigar o denigrar a un empleado generalmente no es productivo y solo inspirará una actitud defensiva en respuesta. Antes de compartir comentarios, tómese un tiempo para considerar sus propias intenciones. ¿Está pensando en dar retroalimentación negativa como una forma de desahogarse o afirmar su propio dominio? Ese tipo de retroalimentación rara vez conduce a resultados efectivos y es poco probable que cambie el comportamiento o el desempeño de una persona. La retroalimentación efectiva generalmente proviene de un deseo genuino de ayudar a alguien a mejorar, no de resolver algún tipo de venganza personal.
- Equilibre la retroalimentación crítica con elogios . La retroalimentación más útil equilibra tanto el refuerzo positivo como la crítica de las áreas que necesitan mejoras. Si abruma a alguien con críticas, es probable que se ponga a la defensiva y se cierre en lugar de dedicarse a mejorar y resolver problemas. Aunque es importante que los miembros del equipo sepan cuando están haciendo algo de manera incorrecta, es igualmente importante elogiarlos cuando lo están haciendo bien. Terminar una sesión de retroalimentación con una nota positiva contribuirá en gran medida a impulsar el compromiso y la moral de los empleados y, al mismo tiempo, transmitir su punto de vista.
- Sea específico y claro . Las sesiones de retroalimentación y las revisiones de desempeño son una oportunidad para elogiar el buen desempeño y ofrecer retroalimentación dura, pero muchas personas caen en la trampa de ofrecer tópicos vagos o comentarios confusamente amplios. El objetivo debe ser brindar retroalimentación procesable con ejemplos específicos de cosas negativas y positivas que ha hecho el miembro del equipo. Por ejemplo, si le dice a alguien que su trabajo necesita mejorar o debe llevarse al siguiente nivel, es probable que tenga dificultades para interpretar y actuar en función de sus comentarios. Los buenos comentarios están llenos de sugerencias específicas, no de observaciones ambiguas.
- Conviértalo en una conversación bidireccional . Las sesiones de retroalimentación de los empleados deben ser un diálogo, no un monólogo. Debe dejarse abierto a recibir comentarios de sus compañeros de trabajo. La retroalimentación bidireccional no solo puede fomentar un entorno de trabajo más abierto y honesto, sino que también puede ayudarlo a descubrir formas de mejorar su propio desempeño y comportamiento. Esté disponible para recibir comentarios y críticas, y anime a cada empleado a que le hable con sinceridad y franqueza. Dar y recibir comentarios honestos debe ser un proceso que involucre a todo el equipo.
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