Prepárese para poner los ojos en blanco o rascarse la cabeza porque necesita responder una pregunta. ¿Existe la comunicación sin importancia en los negocios? De hecho, todos sabemos que la comunicación es su propia moneda y algunos incluso podrían describirla como una herramienta sin la cual ningún negocio puede prosperar. Bueno, existe la comunicación logística y estructural que importa para que exista la jerarquía. Esto permite que surjan ideas y problemas para que pueda comprender y ver lo que sucede en el interior. tu negocio . Sin embargo, también está el ruido de fondo al que tienes derecho a acceder más tarde. Así que podemos admitir ahora que no todas las comunicaciones son una prioridad absoluta. Pero, ¿cómo reacciona ante esos momentos cuando sabe que puede concentrarse en algo más tarde?
Tareas que se realizan
La vida diaria de la oficina puede ser aburrida y por una buena razón. La gente simplemente está haciendo su trabajo, siguiendo su camino y completando tareas. A veces es bastante monótono, pero eso se debe a que tiene que serlo. Las tareas generales no serán nada del otro mundo. Por lo tanto, ¿por qué los empleados deberían actualizar a sus gerentes sobre lo que se hace o lo que todavía está pendiente todo el tiempo? Algunas oficinas realmente necesitan confiar en cierto software orientado a tareas que les permitirá ver en tiempo real qué tipo de tareas se están completando. Esta es la razón porsoftware de gestión de tareashan despegado en los últimos años. Finalmente, se han diseñado con una red en la nube inherente. Ahora todo el mundo puede ver con unos pocos clics qué tarea está realizando quién en cualquier momento. Sin embargo, uno de los beneficios de este tipo de software es que también puede pegar notas a sus tareas para que la siguiente persona o gerente las lea. Como propietario de un negocio, esto solo permite que la comunicación simple sea mucho más fluida. La comunicación cara a cara sigue siendo invaluable, pero las cosas simples no tienen por qué serlo.
La pesadilla de las consultas generales
Todas las empresas están inundadas de preguntas sencillas que las mismas personas que las hacen pueden responder en dos segundos. Es por eso que debe enorgullecerse de su página 'acerca de nosotros' porque evita que los consumidores le pregunten cosas que simplemente perderían su tiempo respondiendo. Por otro lado, tampoco querrás ser grosero y simplemente colgar el teléfono para cualquier llamada que recibas por este motivo.Servicios de contestador telefónicoson una gran ayuda para descifrar lo que es importante y lo que no lo es la comunicación externa. Puede configurar su servicio para que reenvíe solo los tipos de llamadas que desee. Esto podría ser de clientes que están preguntando sobre una reunión potencial o tal vez un cliente quequiere quejarse, quiere un reembolso por su producto o servicio. Si es solo alguien que pregunta dónde se encuentra o qué tipo de servicios y productos ofrece, puede dejarlo en manos del servicio de contestador para que tome un mensaje. La página 'acerca de nosotros' debe tener su breve introducción y una inserción de Google Maps incorporada para que cualquier persona pueda localizar su empresa.
¿Puede esperar?
Ah, empleados, son la sangre que mantiene el corazón latiendo en cualquier negocio. Sin embargo, a veces también surgen algunas preguntas extrañas y básicas. Los proyectos empresariales deben tener una descripción general de los motivos, es decir, un archivo de llamada a la acción. En este llamado a la acción, se expondrán los planes y las esperanzas de un producto y lo que hará cada departamento para hacerlo realidad. Si tienesempleados haciéndole preguntassobre su función o para obtener cierta información a la que se pueda acceder leyendo el informe de llamada a la acción, luego puede pedirles que le pregunten nuevamente después de que lo hayan preparado a fondo. Para este tipo de casos es el momento de decirles que su pregunta puede esperar. Es posible que esté muy ocupado y estresado, por lo que cuando un empleado está confundido o no está seguro de qué hacer a pesar de la información que ya se le ha proporcionado, está en su derecho como jefe dejar de lado sus preguntas por ahora. Sea firme, pero sea cortés al hacer esto.
La comunicación es algo complicado de acertar. Cada empresa tiene sus momentos en los que necesita reevaluar cómo se comunica dentro de las jerarquías. Un software moderno de gestión de tareas es una forma brillante de evitar que se produzca una charla general sobre notas básicas o preguntas. Un servicio de contestador automático puede dividir las consultas externas importantes y no importantes para hacer la vida también menos dolor de cabeza.
