Hay más de 30 millones de pequeñas empresas en los Estados Unidos, según la Administración de Pequeñas Empresas. Para los propietarios, esto significa que hay mucha competencia. Si desea destacar entre la multitud, intente seguir estos seis consejos.

1. No intente servir a todos

No es necesario que su empresa sea relevante para todos los consumidores potenciales para obtener beneficios. En su lugar, prepárese para servir a una audiencia de nicho y hacerlo bien. Esto le ayudará a crear una base de seguidores o clientes y a mantenerlos leales.

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2. Cree una fuerte presencia en línea

Incluso si su empresa se basa principalmente en clientes en persona y servicios fuera de línea, es esencial tener una fuerte presencia en línea. Eso se debe a que muchas interacciones comerciales comienzan en línea. De hecho, según un informe reciente, más del 80% de los compradores comienzan a investigar las compras en línea.

Esta presencia debe incluir:

  • Un sitio web diseñado pensando en la experiencia del usuario. El sitio debe ser receptivo y funcionar bien en dispositivos móviles. El cincuenta y siete por ciento de los usuarios de Internet dijeron que no recomendarían un sitio que tuviera un sitio web mal diseñado.
  • Una lista completa de Google My Business. Cuando los consumidores busquen su empresa, uno de los resultados que obtendrán es una lista de Google My Business que incluye toda su información más importante: dirección, servicios, horarios, información de contacto. Estos listados generan clics en su sitio web, llamadas a su empresa e incluso solicitudes de indicaciones para llegar a su empresa.
  • Una presencia atractiva en las redes sociales. Según GlobalWebIndex, el 54% de los navegadores sociales utilizan social media para investigar un producto antes de realizar una compra. Si no está seguro de por dónde empezar, cree una página de Facebook. Este es actualmente el canal de redes sociales más activo para empresas. Pero no se limite a dejarlo y alejarse. Debe tener un plan para compartir contenido útil y atractivo.

3. Concéntrese en el servicio al cliente

Es posible que su empresa esté ofreciendo el mejor producto o servicio del mundo, pero si no se centra en las necesidades de su cliente durante cada interacción, en persona y en línea, entonces no lo querrá. Según Microsoft, el 90% de los estadounidenses dicen que consideran el servicio al cliente al decidir si hacer negocios con una empresa o no. Y más de la mitad dice que cambiaría de empresa debido a un mal servicio al cliente.

5.Asegúrese de que su tienda u oficina sea segura

Cada año se realizan millones de reclamaciones de indemnización por accidentes de trabajo. El reclamo número uno, y el principal riesgo ocupacional para las personas mayores de 55 años, es resbalones y caídas , según el Instituto Nacional de Seguridad de Pisos. Para proteger su negocio de un reclamo de compensación de trabajadores y mantener contentos a sus empleados y clientes, debe asegurarse de que el medio ambiente sea seguro para todos.

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6. Tener estacionamiento de fácil acceso

Esto parece algo muy simple, pero tenga en cuenta lo siguiente: los conductores de hoy ya gastan alrededor de 17 horas buscando lugares de estacionamiento cada año. Si no quiere frustrarse y dejar de visitar su negocio, debe asegurarse de que su ubicación tenga estacionamiento disponible y que no requiera una caminata para llegar a su puerta principal.