Un interesado puede ayudar a completar un proyecto de una empresa u organización proporcionando valiosos recursos, conocimientos y apoyo. Comprender el papel de las partes interesadas puede ser crucial para lograr el éxito.

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¿Qué es una parte interesada?

Una parte interesada es una sola persona, grupo u organización involucrada o afectada por el desarrollo y finalización de un proyecto. Tienen un interés personal en su resultado porque los beneficiará de cierta manera, ya sea financieramente o a través del avance profesional, y puede afectar su finalización de muchas maneras.

En los últimos años, el interés en la responsabilidad social ha ampliado la definición de partes interesadas para incluir a otros grupos, incluidas las comunidades locales, el gobierno y los grupos comerciales.

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¿Cuál es el papel de una parte interesada?

La función principal de una parte interesada es ayudar a una empresa a alcanzar sus objetivos estratégicos aportando su experiencia y perspectiva a un proyecto. También pueden proporcionar los materiales y recursos necesarios. Su apoyo es fundamental para el éxito de un proyecto; si no les gustan los resultados, el proyecto a menudo puede considerarse un fracaso, incluso si se cumplieron todos los objetivos.

Depende del director del proyecto mantener contentos a las partes interesadas mediante la gestión estratégica de sus necesidades: a través de comunicaciones directas y oportunas y la comprensión de sus expectativas y el marco de tiempo para el proyecto. Dicha gestión genera confianza entre las partes interesadas del proyecto y afirma su aceptación o cooperación positiva.

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¿Cuáles son los principales tipos de partes interesadas?

Hay dos tipos de partes interesadas en casi todos los proyectos:

    Partes interesadas internas . Un interesado interno es una persona o grupo que está vinculado directamente a la empresa que lleva a cabo el proyecto. Las partes interesadas internas pueden incluir empleados, que son miembros del equipo del proyecto que lo verán completo, un gerente de proyecto , gerente de recursos y gerente de línea. La alta dirección de la empresa, como el presidente de la empresa, la junta directiva y los comités operativos, y los colaboradores externos, como los subcontratistas y consultores, también pueden considerarse partes interesadas internas.
  • Interesados ​​externos
    • . Un interesado externo es una entidad que no está directamente asociada con la empresa involucrada en el proyecto, pero que aún se ve afectada de alguna manera por su resultado. Las partes interesadas externas pueden incluir proveedores, acreedores, clientes de proyectos, probadores de proyectos y un grupo de usuarios de productos.
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6 ejemplos de partes interesadas

Hay muchos ejemplos de partes interesadas en un proyecto empresarial:

  1. Clientes
    2. . El cliente es un actor principal, que es una entidad directamente vinculada a la empresa y su éxito económico. Los dueños de negocios generalmente consideran que el cliente es la parte interesada más importante porque su participación permite que la empresa continúe realizando negocios. Las empresas existen principalmente para satisfacer las necesidades de un base de clientes y beneficiarse directamente de su patrocinio.
  2. Empleados
    3. . Los empleados de la empresa son partes interesadas clave porque crean los bienes y servicios emitidos por una empresa, y la calidad de su trabajo tiene un impacto directo en la atención al cliente. Los empleados, a su vez, se benefician económicamente del continuo desempeño y éxito de la empresa. La gestión estratégica de los empleados es fundamental para el bienestar de una empresa para mantener la calidad del producto y la confianza de los empleados.
  3. Gobiernos
    4. . El gobierno es un actor secundario (lo que significa que está indirectamente vinculado a la empresa) a través de su recaudación de impuestos a los empleados y la empresa a través de los impuestos corporativos. El gobierno también se beneficia del éxito de la empresa a través de su contribución al producto interno bruto (PIB). Otras partes interesadas secundarias incluyen los medios de comunicación y los grupos de apoyo empresarial.
  4. Inversores y accionistas
    5. . Los inversores, accionistas y accionistas son todo tipo de accionistas principales que mantienen a las empresas financieramente viables y hacen posibles los proyectos al proporcionando fondos . También pueden afectar directamente la perspectiva de una empresa cuando no están satisfechos con su plan de negocios o dirección.
  5. Comunidades locales
    6. . El área en la que se encuentra una empresa se considera un actor secundario porque se beneficia de la inversión económica de la empresa a través de la creación de empleo. Los empleados locales pueden luego invertir sus ingresos en la comunidad y mejorar su estado financiero.
  6. Proveedores y vendedores
    7. . Aunque los proveedores y los vendedores existen fuera de una empresa, todavía se consideran partes interesadas principales porque ellos y la empresa que venden se benefician directamente de los ingresos generados por las ventas y los servicios. Contribuyen con recursos, materiales y, en muchos casos, experiencia que no existe internamente en las empresas, lo que puede mejorar la capacidad de una empresa para satisfacer las necesidades de los clientes y accionistas.

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¿Cuál es la diferencia entre una parte interesada y un accionista?

Aunque son similares en términos de su conexión con la empresa, las partes interesadas y los accionistas no son intercambiables. Un accionista está conectado a la empresa por la propiedad de acciones. Por el contrario, las contribuciones laborales (empleados), el patrocinio (clientes) o incluso los impuestos (en el caso del gobierno) pueden vincular a las partes interesadas con una empresa. Las partes interesadas pueden convertirse en accionistas si invierten en la empresa o se les otorgan acciones de su cepo .

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