Todos tenemos nuestras opciones: las personas, los lugares y las cosas con las que contamos para darnos lo que queremos o necesitamos, cuando lo queremos o lo necesitamos. Ya sea un colega en el trabajo, la comida en la tienda de delicatessen local o un profesional de servicio que hace un trabajo excepcional, parece que tienen la salsa especial que te hace volver por más.
Brindar ese tipo de confiabilidad y consistencia puede parecer fácil, pero a menudo es una combinación de conocimiento, habilidad y experiencia que se desarrolla con el tiempo y se implementa con excelencia. La buena noticia: los profesionales recurrentes se involucran en prácticas similares y comparten ciertas cualidades que puede cultivar para convertirse en uno. Aquí hay seis secretos de su éxito.
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Servicio. Pensar primero en el cliente o en el cliente, y en qué haría que su experiencia fuera lo más fluida, fácil y positiva posible al tiempo que proporciona el resultado de calidad que están buscando, es un componente clave de la mentalidad de una persona a la que recurrir. Ser útil para el objetivo de otra persona quita el enfoque de lo que pueden obtener y, en cambio, lo pone en lo que pueden dar. Y saben que, en última instancia, cualquier cosa en la que estén trabajando no se trata de ellos.
Soluciones. Las personas cuyos productos o servicios tienen demanda ven problemas del pasado. Si aún no saben cómo resolver algo o no tienen una respuesta a una consulta, a menudo encontrarán una manera de brindar una solución o ayudar a establecer una conexión con las personas o la información que pueden hacerlo.
Piensa en equipo. Las personas habituales saben que muy poco sucede sin un equipo. Respetan los roles y las contribuciones de todos los miembros del equipo, confían en que están trabajando con compañeros profesionales y están interesados en obtener juntos el mejor resultado posible. Incluso los emprendedores o expertos que tienden a trabajar solos tienen apoyo a su alrededor de alguna manera, o interactúan con un cliente y responden a comentarios constructivos.
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El respeto. Al mismo tiempo, permanecen en su propio carril. Saben cuál es y cuál no es su experiencia. Pueden ofrecer sugerencias sobre cómo mejorar un proyecto o una tarea, pero no intentan hacer el trabajo de otro miembro del equipo.
Flexibilidad. Las necesidades cambian, los clientes cambian de opinión y los planes cambian. Con ese entendimiento, las personas que recurren no se toman las cosas como algo personal y se adaptan según sea necesario a la nueva información. Entienden y crean límites apropiados, pero rara vez ofrecen una actitud de 'tómalo o déjalo'.
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Intuición. Además del conocimiento y la experiencia que desarrollan en su profesión, las personas que recurren aprenden a utilizar su intuición. A menudo, solo tienen una idea de cómo crear un cierto tipo de experiencia, e incluso pueden anticipar lo que un cliente podría querer y hacerlo antes de que se lo pidan. También pueden aprovechar la visión de un cliente escuchando bien su descripción, y confían en los empujones internos que surgen sugiriendo qué dirección tomar con una idea para hacer realidad la visión.
Los consumidores de hoy tienen numerosas opciones cuando se trata de elegir en quién confiarán para proporcionar un producto o servicio. Al cultivar las habilidades y los rasgos de los profesionales más buscados, es posible que descubra que también se le conoce como uno.
Kristen Quirk es una entrenadora transformadora que ayuda a los profesionales y buscadores espirituales a explorar lo que significa conocerse mejor a sí mismos, amarse más a sí mismos y compartir desde el corazón. Kristen acoge el Ser y hacer ahora podcast y blog, y le apasiona encontrar continuamente formas de conectarse más profundamente con la vida, los seres humanos, los animales y la naturaleza.
